高斌: 钟表维修行业需要我们一起建立可信任的规范
一提到“钟表维修师”,在国人的普遍印象中,也许会认为是普通技术工类的一种。许多人对于钟表维修这一门行业的认识,依然停留在比较表层的阶段。而实际上,一位优秀的钟表维修师是兼顾专业技术并拥有艺术造诣的角色。
正如纪录片《我在故宫修文物》中,钟表维修师王津师傅团队,对乾隆皇帝时期的铜镀金乡村音乐水法钟等珍宝的修复,在他们如魔法般的手中,这些百年钟表又得以重新转动并响起,让人领略到钟表修复的魅力。在我们身边也有许多优秀的钟表维修师,本期专访的高斌师傅就是其中一位。
高斌师傅接受专访
见到高斌,是在他位于厦门的高斌工作室。我们到访的当天,正值厦门举办金砖会议,初秋的厦门市,暑气尽退,安静又有秩序。
我们在约定的时间到达,一进工作室大门,高斌和助理微笑地相迎过来,亲切地招待我们入座会客室,会客桌上摆放着一套功夫茶具,当我们坐下时,他的助理已开始煮水泡茶,这是典型的闽南会客之道,充满茶气,热情又朴实。
出生于1970年代的高斌,穿着整洁斯文,说起话来带着淡淡的闽南口音,语速平缓,亲切温和。只见他脖子上还挂着维修的放大镜,想必是刚刚才从工作桌下来。
充满生活气息的维修工作室
高斌的工作室,带着他个人的风格和个性。他笑着说道:“我的工作室就像家,就是我生活的一部分。”
除了偶尔出差,他几乎所有的时间都在工作室,每天早晨定点来到工作室,开始在维修桌台上的工作,修复工作可以是一天不停手,有时候客人到访,便停下来跟客人聊聊天,招待过后又开始忙碌,常常工作至深夜凌晨,日复一日。对于他来说,工作就是生活,工作室就是家。
高斌收藏品
工作室中展示了他的一些个人的藏品,他耐心地为我们讲述每件藏品的故事。当聊到他特别钟爱的藏品时,他会讲得眉飞色舞,就如同一个大男孩聊到热爱的音乐或篮球时的雀跃。对于收藏,他有着自己的见解:“收藏是一种心灵的感受,而不是为了能赚多少钱。本着一份喜爱,收藏会更快乐。”
透明的维修工作区
工作室维修区采用的是全透明的玻璃墙,为上门的客户提供一个透明公开的维修实景展示。对于维修操作的规范,高斌十分有信心,他的工作室一视同仁对待每位来访的客户,并拥有一套完整的检测、诊断、报价和维修方案,公开透明,为客户提供放心的维修服务。
讲述照片背后的故事
此外,工作室中挂了许多生活工作中的照片以及朋友为他提的字,每一张照片和提字背后都有一段故事,当我们听他娓娓道来时,能深刻地感受到他的真诚性情。与人交往,如同镜子,朋友之间的相敬如宾,反映着一个人的品行修养。
修表如做人
在参观中,我们留意到了一套陈旧的桌椅,木桌椅上的油漆纹路早已磨得花白,高斌师傅说:“我就是在这张桌上,跟着父亲开始了钟表维修。”
高斌和父亲
提到父亲,高斌带着尊重和敬佩,他说:“我从事钟表维修这一行,还得从家族祖辈们说起,在我的家族中太爷、爷爷辈都是匠人型。爷爷是个多才多艺的能手,画画、油漆、补锅、补碗等等手艺活都能做;到了我父亲一辈,最开始是我二伯出外拜师学修表,二伯学艺回来后授教于我父亲,然后兄弟俩励志创业,开启了家族的钟表维修之路。”
同时,高斌也提到了自己的母亲,他回忆起童年时期的母亲,日复一日督促着他利用课余时间,跟着父亲学习维修,感谢母亲耐心的引导和鼓励,促进了他维修技艺的进步。
高斌母亲
“记得在我8岁的时候自己已经可以修中山表,然后戴着它去上学。童年时期,我的母亲常会督促我跟着父亲学习,所以当其他小孩都在玩耍时,我已经站在父亲身后看着他修表。回想起我进入钟表维修行业,如果没有父辈开始从事这一领域,没有母亲的督促,我也就不会打下扎实的基础。”
高斌与女儿
记得曾听一位钟表维修大师说过一句话,他说:“修表,就是做人。修好表之前,要先学会做好人。”当在采访中听到高斌表达着对父母亲的感谢之情时,我又想起这句话。
修表就是做人,做好人,才能修好表。一个人的成长,最开始是源自于父母;一个人的成功,需要来自四面八方的帮助。心怀父母、心怀感恩,是做好一个人的本份,是一个对钟表懵懂无知的少年成长为专业自如地修复国际各大钟表品牌的高级维修师的做人之本、修表之心。
专访内容
您如何理解工匠精神?
我的理解其实技术人就是工匠,工匠这两个字,以前古代其实没有太多高度,就是一名手工者或技术工作者,是现代加了精神,把它提升到一个高度。其实,务实做好你所从事的工作,这就是工匠精神。
工匠精神跟匠心不一样,不是一个概念,我认为匠心才是真正的精神,匠心不是为了个体的私利,而是为了一种爱好,为了一份事业,为了行业、国家,为了一个更远大的目标。
就像我们国家的科研人员,放弃家庭到大西北去研发,数年如一日,这是匠心。还有像王津老师就是一种匠心精神,他不单单是工匠,修好是他的本职,但他能做到几十年如一日在那边,这是值得我们学习的。有高度、有质量、忘我的,这才是真正的匠心。
您是如何看待目前的钟表维修行业?
现在很多师傅看不到希望。我个人经历过行业的高峰、低谷、再到高峰:70年代末的经济提升,涌现了许多维修师傅;80年代末,被认为是夕阳行业,很多维修师改行。行业景气时,客户称呼语气是“师傅,麻烦您帮我修一下手表”,低谷时期,叫你为“维修仔”。到了2000年之后,又来一波高峰,维修师傅也越来越多。
其实,维修行业不是夕阳行业,这个行业还有很长远的路可走。中国的钟表行业只有短短的几十年,国外是经过几百年的历史连接在一起,没有断层,不断在积累。我们还有很长的路可走,钟表行业还有很多丰富的内容在里面,值得我们去发展。这条路还很长,很阳光。
有的人说:“维修师就像修鞋的。”我觉得修鞋也可以高大上,国外修鞋的匠人穿着西装,笔挺地跟客人交流如何维护。修表也可以高大上,这完全取决于你如何看待它,你把它当成养家糊口,它就只是一份糊口的工作;你把它当成一份神圣的职业,它就是神圣的。这取决于你的心态。
对于有志从事钟表维修的年轻一代,您有哪些建议呢?
行业是一个好的行业,但之前或现在存在着一些不是很正能量的人做了错误的引导,比如说在职业道德或行业规范的欺诈等等,很多年轻人被这种东西误导,变得浮夸,想要一个月就速成,甚至连一个表盖都打开不规范,这样的基础你能修好吗?
我们现在修表的理念,不是说把手表修好会走,就叫会了。修好会走,是你的本职。但你能否把它修到出厂的规范呢?这才是追求,才是真正的修好。就像人一样,活着每天过日子就是本职,创造价值是追求,你要从事作业,从事你的追求。修表也是同样的道理,你把它修到什么程度,这才是追求。
现在很多前来学习的年轻人会问:“我一个月可以速成吗?”,我真的回答不出来,我现在还在学习,你说我能够回答吗?技术型工匠型的人才一定是需要时间积累的。特别是现在钟表品牌在不断研发新的工艺出来,你每天都会看到一些新的事物,这就需要你不断地学习、研究它,然后破解它,修复它。你不可能是一招走天下,你短时间要学会,只能说入门了,但还要努力去做。
对于钟表维修行业的发展,您有何展望?
我认为首先是建立规范的职业道德,把维修行业的环境塑造好,让客户信任我们维修师。为什么客户不敢把手表放着给师傅修?为什么客户可以把汽车放在4S店,而手表不可以呢?这是因为之前的一些人把这个行业带坏了,因为不规范,没有规范的操作方式。
那我们有没有办法把这个行业做好呢?有办法的,只要大家有一样的心态,把职业道德规范做好,一段时间肯定可以重新洗好牌。比如,透明的检查,给客户正确的报告,交到他们手上。我现在做的就是这样,客人来了说这个表不会走,我会检查之后,给他一个报告,然后告诉他我的维修方案是怎么样的,如何维修,价格是怎样等等,给客人选择。客人也可以拿着我们的维修方案去到其它地方对比。我首先确保我的维修方案是可靠的,值得客人的信赖。
我们明白做事,透明做事,在信任的过程中逐渐培养起来。特别是现在互联网发展这么广,形成了新的市场格局,要吸引更广范围的客户群体,就更需要建立一种信任度。从我们自己做起,建造规范的模式出来,宣扬出去,从城市到城市,到整个行业,这样就会越来越好。像万表名匠加入进来的商家,一定要有诚信,逐渐带动大家,行业会健康地发展起来。