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简历指导

从空姐到美容店女老板

顾客的认同比赚钱更重要
  美容店女老板黄的经营之道
  茨威格说:“一个人生命中的最大幸运,莫过于在他的人生中途,即在年富力强时发现了自己的使命”。从这个意义上讲,黄认为自己是幸运的。
  黄的职场生涯丰富多彩:2000年之前,她在南方航空做空姐。2001年她进入南方证券当秘书。2002年,她参加“青春之星”大赛获得季军后进入电视台。2003年,她从电视台辞职,因为她拥有了自己的美容院。
  经营美容院比她想像的可要难。刚开始时,她上过不少当,比如她花了十几万元买来了只值几万元的仪器;员工们对这位不太懂行的老板的管理也不太服从;客户们对她有时候也有些刁难。经营上的压力开始扑面而来。
  黄一度动过退出这行的念头,可经过休整后,她又愉快地回到自己的阵地。她认为欢乐与不快是交错的,压力本是生活的一部分,她坚信“有辛勤的耕种就会有丰硕的收获”。为了适应新的行业,她加紧了对自己的培训。她参加了各种学习班,一口气拿下了美容师、营养师、色彩顾问师、瑜伽师等资格。自我增值后,黄的经营也开始渐入佳境。
  如今,黄的美容店风生水起,很多顾客正是冲着她去美容。生意好转后,黄开始回馈社会,她给深圳福利院捐了款,并且时常发起向西藏希望小学募捐的活动。
  顾客的认同比赚钱更重要,这是黄的经营之道,她认为,金杯银杯不如口碑,一个顾客的后面是更多的顾客,只有给顾客们提供更多富有个性化的增值服务才能立于不败之地。
  虽然取得了事业上的成功,黄却并不认为自己是一个成功的老板。事实上,她认为自己如果从事其他行业,可能比现在要赚更多的钱。但这却不能阻止她对美容业的喜爱,她甚至将美容业称为女性行业。她认为,将这样一个健康而美丽的行业推广开来,是她的使命。
  下一阶段,黄想开一家“女子学堂”,她的想法很浪漫:一群意气相投的女孩子聚在一起,交流心得,学插花、做西点、学茶道……
  这位从事美的行业的美丽女老板对美是怎样理解的呢?黄有自己的见解—美是一种生活状态,生活得从容优雅就是美。
  编辑:高文轲

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