杭州网于2010年11月8日至2011年5月10日，连续报道了法兰穆勒手表投诉《7万多的法兰穆勒手表再起波澜

　　5月11日上午杭州网记者再次陪同张女士来到杭州大厦。

　　法兰穆勒专卖店认为不需要给消费者赔偿

　　杭网记者和张女士来到杭州大厦，当杭网记者拿出浙江省实施《消法》办法时，法兰穆勒专卖店的店长说：“我们是按国家三包时间为一年，张女士的表《三包》两年，其中一年是执行国家三包，可以包修、包退、包换，还有一年是我们法兰穆勒给她延长保修的，"包"和"保"是不一样的概念。所以张女士的表不在国家《三包》范围内了，也就不能享受国家《三包》的待遇。也就是张女士的表只能维修，不能获得商品价格千分之二的赔偿。”

　　省消协：“三包执行按厂家承诺为主”

　　杭州网记者当着专卖店和杭州大厦投诉部主任的面拨打省消协投诉咨询电话，省消协明确答复，三包期以厂家承诺的时间为主，承诺两年，就该按两年给消费者负责三包，张女士的表三包期是两年，就该按国家三包规定执行，维修期超过三十日的，按延期一天赔偿商品价格的千分之二。

　　杭州大厦投诉部主任：“如果专卖店告知消费者维修时间超出三十日可以不给赔偿”

　　杭州网记者让杭州大厦投诉部主任看了浙江省实施《消法》第35条的规定，周主任依然说：“如果专卖店在维修表时，事先告知消费者，维修时间可能在4个月甚至更长，是不是就不在赔偿消费者千分之二的范围内？”

　　杭网记者明确表明，如果专卖店告知消费者维修手表时间超过三十日的，同样要给予消费者延期一天千分之二的赔偿，不能代表告知消费者就免于赔偿责任，其次，如果消费者不追究专卖