合肥市民金先生近日反映，他花48500元在合肥卡地亚专卖店买了一个手表。一年之内手表停了两次，金先生觉得手表存在质量问题，要求退货。但是卡地亚公关负责人表示，手表不存在质量问题，是受磁了。

戴了两个月表就停了

去年8月2日，金先生在合肥银泰中心卡地亚专卖店看上一款标价48500元的“蓝气球”手表，当场刷卡消费。第二天下午，他发现手表慢了3分钟，佩戴了两个月后竟然停了。金先生向卡地亚专卖店反映后，手表在去年10月6日被送到上海维修。但是今年7月13日，闹心的事情再一次发生了，指针又不走了。

金先生说，根据卡地亚提供的检测报告，第一次停走的原因主要是齿列不畅，这一次的原因是受磁影响。“近5万元买的表，一年之内停了两次，肯定存在质量问题，这次修好了难保下次不出问题。”金先生向卡地亚专卖店申请退货，但是对方表示手表不存在质量问题，只能提供一次免费保养。

记者陪同消费者维权

昨日上午，记者跟随金先生来到卡地亚专卖店。店长薛女士表示，金先生的手表已经寄到上海保养，8月10日就能寄回合肥。在记者的要求下，薛女士出示了这一次的检测报告，顾客反馈一栏显示：走慢3~5分钟/天；技师检测：腕表受磁影响，消磁后仪器检测走时符合原厂技术要求。

但是，金先生表示，他申请维修的原因是手表停走，“检测报告上却只显示了走慢，很奇怪！”随后，记者查看了7月13日的客述记录，明确记录了“腕表偷停，每天慢3到5分钟，检测，腕表2014年10月6日维修一次。”对此，卡地亚专卖店工作人员没有给予解释。

当记者索要第一次的检测报告时，薛女士表示资料已经查不到了，无法提供。而卡地亚专卖店所在商场的工作人员表示，他一直在帮助金先生与卡地亚专卖店协调相关事宜，“第一次的检测报告我看到了，原因是齿列不畅，对方按照品牌的售后保养流程进行了处理，服务没有问题。”

昨日下午，该商场的工作人员向金先生提供了第一次停走的检测报告，记者看到，技师检测一栏显示：轮列不畅，表停，建议全面保养。

卡地亚称无质量瑕疵

金先生的手表到底出现了什么问题？“轮列不畅”难道不是质量问题吗？为了进一步了解这些问题，记者与专门负责卡地亚公关的罗德公共关系顾问有限公司取得了联系，该公司一工作人员称，经维修中心检测，不是质量问题，“金先生的手表确定是受磁问题，维修人员已经对该腕表进行消磁处理，消磁后显示走时良好。”

他表示，“轮列不畅”也不能判定为质量瑕疵。“腕表作品具有非常精巧复杂的机械结构，个人佩戴习惯和不同环境因素都会影响到齿轮运行，例如受到外力冲击等。针对腕表出现的停走，可以通过全面保养服务恢复其走时功能至原厂技术要求。”

这位工作人员还表示，卡地亚对于腕表作品采用全球联保政策，除人为使用造成腕表损坏外，腕表享受24个月的全球保修服务，此联保政策也符合中国的三包政策。“如果存在质量问题，会按照中国的相关法律政策来处理，本次是提供免费保养的。”

对于金先生提出的退货要求，这位工作人员没有明确答复，他表示这需要消费者和店铺进行沟通。

原标题：近5万元卡地亚表一年停两次 回应：是受磁非质量问题